AUTO NET ALBENASSIEN

"J’ai fait appel à Autonet pour un nettoyage complet intérieur / extérieur de notre Mercedes Classe A, en vue de sa revente. Le premier contact téléphonique avait été excellent : un monsieur agréable, professionnel, clair sur les prestations et les tarifs (140€ sans polish, avec la possibilité d’un petit supplément si le véhicule est très sale). Rien à redire sur cet échange, qui m’avait mise en confiance. En arrivant sur place, c’est une femme qui m’a accueillie et l’expérience a été tout autre. L’accueil a été froid, sans réelle considération. Dès le départ, un quiproquo s’installe : elle me demande si la voiture est ouverte. Ayant vu les rétroviseurs déployés et les autres portières accessibles, je réponds “oui”. Elle tente alors d’ouvrir la portière conducteur, qui était en réalité verrouillée. Et là, “forcer” n’est même pas le mot : elle s’est littéralement acharnée sur la portière, en poussant sur la vitre tout en tirant sur la poignée, en expliquant que “sur certains véhicules, il faut forcer” (on est quand même sur une Mercedes Classe A de 2017, pas sur une épave). Ce comportement m’a semblé totalement déplacé pour une porte simplement verrouillée. Il suffisait de me demander ou de vérifier une autre portière. Elle ouvre ensuite une portière arrière et heurte la voiture stationnée à côté. Ce sont des choses qui peuvent arriver, bien sûr mais aucune excuse. Elle vérifie s’il y a un impact sur la voiture voisine, sans même regarder la mienne. Puis elle enchaîne avec plusieurs remarques désobligeantes sur l’état du véhicule. Oui, la voiture était sale : poussière, tapis, traces d’usage mais rien d’anormal pour un véhicule familial utilisé au quotidien. On n’était pas face à un chantier, ni à un intérieur recouvert de boue ou de poils. Si un supplément avait été appliqué, je l’aurais parfaitement compris. Ce n’est pas le fond qui pose problème, mais la forme. Le lendemain, je suis venue récupérer la voiture. On m’a simplement encaissée : 140 euros. Tiens, pas de supplément finalement ? Étonnant, vu le discours tenu la veille. On ne m’a même pas montré le résultat : on m’a rendu les clés, merci, au revoir. J’aurais trouvé plus professionnel qu’on me fasse un rapide point sur le travail effectué. C’est peut-être un aspect à améliorer. Une fois rentrée, plusieurs points ont attiré mon attention : – Des feuilles et de l’herbe encore coincées dans la calandre à l’avant, – Poussière visible sur les joints, – Coulures d’eau sur la carrosserie (le véhicule a-t-il été séché ?), – Intérieurs de portière partiellement nettoyés : certains angles ont manifestement été oubliés, – Aucune odeur de produit dans l’habitacle, – Cuir nettoyé, mais non nourri, – Deux caches Isofix cassés à l’arrière, un seul morceau retrouvé. Ils étaient intacts la veille, la voiture ayant été vidée de fond en comble, – Grille d’aération arrière déboîtée, que nous avons dû remettre nous-mêmes. Donc oui, il y a eu un avant/après, et le véhicule est plus propre. Mais on est loin du niveau de soin attendu, et loin du discours tenu au départ, qui m’avait promis un intérieur soigné et complet. Ce n’était pas le cas. Ce qui me laisse la plus mauvaise impression, c’est l’accueil. Pour moi, c’est ce qui marque une expérience. Une personne agréable peut faire oublier certaines imperfections. Là, l’attitude a été désagréable, du début à la fin. Peut-être que d’autres clients vivent une meilleure expérience mais pour ma part, je ne reviendrai pas."

"Le meilleur des carwash... super belle voiture quand on quitte Le lieu"

"Très bien. Les machines sont bien entretenues et font le travail correctement."

"Pratique rapide et bien laver"

"Ils nous ont rénové un Audi Q5, dans un état secondaire, en une voiture neuve ! Merci a vous"

"je vais toujours à cet endroit sur conseil de Peugeot je le trouve satisfaisant"

"Air de nettoyage agréable, prix correcte, dommage que sa soit petit mais suffisant"

"Installation toujours nickel et d'un excellent rapport qualité prix"

"Pratique..."

"Bon matériel et environnement toujours propre"

"Avec la petite carte, c'est cool pour un coup de Karcher le dimanche !"

"Un portique nettoyage rouleau le plus performant au niveau efficacité. Une entreprise de nettoyage qui n'a plus à faire ses preuves qualité efficacité au top ."

"Personnel professionnel. Travail parfait. Je n’ai jamais vu ma voiture aussi propre. Je recommande à 100%. Merci."

"Rapport qualité prix très bon, à chaque passage sûr et certain que la voiture sera nickel et quasiment jamais d'attente, je recommande"

"Un résultat toujours presque parfait malgré tous le sel sur ma voiture,aucun équivalent sur Aubenas."

"👍👍👍👍"

"Apparemment très bien lors du premier contact. Je n'y suis pzs allé encore"

"Très bien"

"Ras"

"Très très satisfait du travail rendu.. repartis avec notre SUV comme neuf... sérieux, professionnalisme, accueil au top.. Pas de surprise sur prix annoncé..je recommande vivement !!"

"Une fois de plus le programme de lavage n'était pas complet. La phase séchage ne c'est pas effectuée. Effectué le dimanche 14.11, donc pas la possibilité de passer au bureau."

"Des personnes très professionnelles, magnifique bouleau... merci"

"Le materiel est toujours propre et de bonne qualite"

"Très bien"

"Station très pratique. lavage, gonflage des pneus. Impeccable, avec en plus un accueil très sympa."

"Premier lavage automatique réalisé et en suis satisfait"

"Très belle prestation, très professionnels et accueillant. Merci."

"Matériel fonctionnel, pour le lavage aucun souci, seul le gonfleur de pneu a quelques problèmes, visiblement des clients peu consciencieux l'ont dégradé"

"S'est au top , toujours aussi efficace"

"Station service de lavage rouleaux et karcher. Prix sympa facile d accès"

"Bon centre de lavage"

"La carte rechargeable 24h / 24 par carte bleue est un vrai avantage."

"Rien à dire normal un petit peu d'attente pour passer au lavage"

"C'est super"

"AU TOP!"

"Nul"

"Endroit efficace je recommande"

"Lieu propre manque d'un appareil carte bleue mais je n'ai plus confiance au brosse pour laver manuellement ma voiture ça fait des micro rayures et le lavage au rouleau c'est encore pire à déconseiller pour des voitures de couleur noir même si les rouleaux sont changer régulièrement vous ne savez pas qui a laver sa voiture avant alors si c'est un camion de chantier ou un 4x4 par exemple je suis quasiment sur qu'il restera des résidus de c'est véhicule à vos risques et périls sachant qu'il ne feront jamais marcher leur assurance donc c'est pour votre pomme en plus si vous avez une mauvaise franchise avec l'assurance vous avez tout perdu croyez moi moi ma propre expérience ça mais arrivé et j'en suis dégoûté mieux vaut le faire vous même à l'ancienne chez vous"

"Lieu pratique, propre . Tout fonctionne mis a part le paiement par CB. Sinon ras"

"Très bon travail"

"Bon service ,pratique"

"Travail soigné, personnel agréable et poli. 👍👍👍👍"

"Très pro matosse au top"

" D'accord"

"Tres professionnel vous pouvez laisser votre vehicule les yeux fermés ma voiture est resorti comme neuve encore merci"