SPA auto Besançon-Châteaufarine

"Bonjour, Je suis obligé de ne mettre qu'une seule étoile. En effet, cela fait 10 ans que je suis fidèle de SPA AUTO. Malheureusement, je n'ai plus de voiture et je paie depuis des mois mon abonnement illimité dans le vide car SPA Auto refuse de le résilier. Je suis très déçu de l'entreprise. J'ai fait opposition à ma carte bancaire. Soyez prudents avant de souscrire un abonnement."

"Tunel et personnels rien à dire, mais à la sortie, aspirateurs non fonctionnels ( bien choisir sa place aléatoire ) stations de gonflage des roues certains ne fonctionnent pas. Aspirateur brosse pour tapis certains sont bâché, donc ont fait la queue. Je conçois que certains ne respecte pas le matériel ( on met son tapis et il ressort + sale poils, toufe de cheveux... ) mais le personnel est censé entretenir ou alerté la direction pour remédier à tous ces problèmes. Chateaufarine risque de devenir comme Chevigny Saint Sauveur et École-Valentin alors qu'il est plein de potentiel Mon entourage pense la même chose"

"Centre fermé ce lundi à 18h15 alors qu’il est censé être ouvert jusqu’à 19h…"

"J 'emmene ma voiture dans ce centre de lavage pour la troisième fois,bon accueil,vous pouvez même prendre une carte de lavage ce qui vous permet parfois d avoir des réductions sur certains lavages ,grand tunnel efficace avec différentes options de lavages ,a la sortie du tunnel,vous avez accès gratuitement a des aspirateurs,une soufflette avec poubelles à disposition cet établissement me convient parfaitement pour un lavage efficace sur mes voitures,je recommande"

"Baguette chromé arraché dans túnel 200 euros réparation Pas de responsabilité Pour cette entreprise.. premier et dernier fois chez eux"

"Bonjour, Ce jour (7 août), je me suis rendue au centre de lavage auto SPAde Besançon – Châteaufarine. J’avais quitté mon travail plus tôt et traversé toute la ville pour m’y rendre. À mon arrivée à 17h35, on m’annonce que le centre ferme exceptionnellement à 18h, ce qui signifie que je ne pourrai pas aspirer mon véhicule — ou en tout cas, pas dans des conditions acceptables, puisque j’aurais eu moins de 10 minutes après être passée dans le tunnel de lavage. ( c’est en tout cas ce que me dit la jeune femme) Pourtant, avant de venir, j’avais vérifié les horaires sur Internet, qui indiquaient une fermeture à 19h. J’ai donc rappelé la jeune femme qui m’avait accueillie pour lui signaler l’incohérence. Elle m’a répondu que la personne chargée de mettre à jour les horaires en ligne était en congé, et que « de toute façon », la fermeture à 18h concernait exceptionnellement les deux centres de Besançon, sans autre explication. Le tout sur un ton sec, sans la moindre excuse ni considération. Ce qui me dérange le plus, au-delà du désagrément, c’est le manque total d’empathie et de professionnalisme. Aucune excuse, aucun mot pour reconnaître la gêne occasionnée. Une simple phrase d’excuse aurait suffi à rendre la situation plus acceptable, mais au contraire, j’ai trouvé l’accueil très désagréable. Je trouve cela inadmissible. Beaucoup de clients vérifient les horaires avant de se déplacer. Ne pas les mettre à jour, c’est faire perdre du temps à tout le monde — et dans mon cas, cela m’a fait perdre toute ma fin de journée et la traversée de la ville. Quant au prétexte de l’absence de la personne en charge des horaires, il ne tient pas. Lorsqu’une personne en caisse est en congé, on s’organise pour la remplacer. Les congés, ça se prévoit. Pourquoi ne pas anticiper également les mises à jour en ligne afin que les clients ne soient pas pénalisés ? En résumé, je suis très déçue du service et du comportement de cette employée. Je ne recommande pas du tout cet établissement et je n’y retournerai pas. Je trouve cette gestion irrespectueuse envers les clients."

"Très spacieux et propre ! Merci au personnel pour l’accueil"

"Très bon endroit pour laver ta voiture en tranquillité est en règle je tiens à remercier les personnels qui occupé à cet endroit, tous très sympathique très gentil et accueillante merci merci 🙏🤗"

"Incroyable forfait à 17 € et la voiture ressort avec autant de moustiques collés dessus , j’ai demandé à ce qu’ils viennent voir j’attends encore 🥲 Le manque de motivation est sûrement la Bien dommage ."

"Au top la voiture sort très propre."

"Trop long, file d'attente interminable, un seul employé pour tout faire. Plus de temps à attendre qu'à laver et nettoyer sa voiture."

"Nouveauté dans votre spa auto Besançon Chateaufarine, le déplaceur de saleté, fait autant de bruit qu’un aspirateur, mais n’aspire pas. Très utile lorsque vous souhaitez garder votre voiture sale. Je recommande…"

"Catastrophique. Mes parebrises sont plein de microrayures suite à mon passage au spa auto de Chateaufarine. J’ai fait une réclamation qui est bien évidemment restée sans suite car « ce n’est pas possible les rouleaux sont entretenus »."

"Très bon service. Lavage efficace Cependant, l'abonnement n'a pas été revu à la baisse, alors que les lingettes vitre et surface ne sont plus disponible, c'était pourtant un service qu'on paye. Aspirateur souvent en maintenance. Le personnel est toujours agréable et de bon conseil."

"Contrairement à SPA Auto Valentin, la personne qui c’est occupé de moi ce matin (13/12/24) était très agréable et a vraiment insisté sur le pré lavage ce qui n’est pas du tout le cas pour d’autres…"

"Un grand merci au jeune homme très professionnel qui à passé du temps au karcher pour enlever la glace et la neige de ma voiture qui etait accrochée suite aux intempéries. Bravo, très pro ! Visité vendredi matin 22/11 vers 10h"

"Service MEDIOCRE je suis repartie avec une voiture en KIT, je demandes à la responsable un remboursement du SPA et de la colle achetée chez NOROTO elle me répond NON et dis que je suis une MENTEUSE que ça m'arrive souvent, alors que Première fois dans ce SPA et je suis de LYON .. AUCUN geste commerciale j'ai perdue plus de 2 heures et je dois allée chez un carrossier à ma charge."

"personnel sympa, lavage correct malgré quelques traces qui résistent sur la tôle. le gonfleur des pneus fuit du coup il m'a induit en erreur et j'ai surgonflé mes pneus, j'ai dû contrôler la pression à la première station service et effectivement ils étaient à + 0,5 bar."

"Passage pour lavage d'un Zafira Tourer en formule 2 à 11e au lieu de 14e car aspirateurs pas disponibles (en panne). Résultats : Bas de caisse mal nettoyés, capot à moitié nettoyé et lavage des jantes approximatif. Déçu de la prestation."

"Je suis client depuis quelques années SPA Valentin et depuis peu SPA Château farine. Le demoustiquage par exemple est rapide et toutes les zones ne sont pas couvertes. Un manque de personnel certainement. Plus de précipitation moins de temps à consacrer au prélavage bien que je choisisse tout le temps le premium. Un peu plus de temps serait bienvenue"

"Vraiment mécontent de votre SPA auto de Chateaufarine. Cela fait plusieurs fois que j’y vais et que plusieurs appareils sont en panne. Ce matin c’est toute la partie aspiration, gonflage, … qui ne fonctionne pas et aucune date de mise en l’état. Aucune information sur facebook ni ailleurs pour prévenir les gens. Inadmissible. Manque d’entretien, ou rentabilité maximale vous pourriez au moins prévenir pour pas que les gens ne se déplacent pas pour rien … SPA auto ce n’est plus ce que c’était, j’y vais depuis son ouverture et je constate une baisse de qualité plus que flagrante …"

"Etant Artisan, je rentre après trois jours de prestation pour une fête de village en Haute Saône, je consulte google pour m'indiquer l'adresse de votre enseigne afin de pouvoir laver mon véhicule professionnel, un Peugeot expert mesurant 1,95m. Finalement, après un très long détour , on me refuse l'accès malgré le panneau de signalisation indiquant 2,05m suite à des problèmes de réglages. quelle perte de temps !!!"

"Très bon principe, j'adore mais dommage de quelques problèmes. Un tuyau aspirateur h.s. de même qu'une souflette et un truc pour gonflé les pneus. J'ai du changer 2 fois de place. Mais à part cela le lavage est au top mais un peu moins pour les jantes. Je reviendrai quand même. Merci"

"Je suis désolée je ne mets qu’une seule étoile à cause d’une dame à la caisse très autoritaire et hautaine qui stipulait que c’était comme elle voulait car c’était son établissement et ses règles … c’est la première fois depuis que j’y suis cliente que cela m’arrive. C’est arrivé à la suite d’une question de la part m’interrogeant sur un point dû au sable. Je suis déçu cette dame brune mais agréablement surprise de qui la dame au tunnel de lavage a su me faire oublier cette histoire ! Bon elle m’a tout de même apl juste avant mon passage ce qui a provoqué voir les photos une très longue attente"

"Après tentative d’utilisation de la shampouineuse, je me suis aperçu qu’elle était défectueuse (deux grosses fuites), je me suis retrouvé avec mes sièges trempés et comme seule solution de la part du personnel des serviettes et protèges sièges en plastique, après leur avoir fait part de mon inquiétude pour d’éventuelles tâches ils m’ont assuré que le produit ne tâche pas et pour ce qu’il y est de l’humidité je n’avais qu’à laisser mes fenêtres ouvertes par ce magnifique temps. Résultat, deux jours de siège mouillé + des tâches. La prochaine fois il serait préférable d’indiquer le non-fonctionnement de la shampouineuse pour éviter de tels dégâts ! J’attends de meilleures solutions."

"Étant client régulier du spa auto un jour, je suis arrivé avec une voiture un petit peu sale l’on m’a demandé 6€ de supplément par-dessus les 17 € du lavage habituelle. En plus de tout ça ,personnel pas très sympathique après avoir passé 10 grosses minutes à dégrossir au Karcher, les jantes n’était même pas propre à ma sortie. Je ne compte pas revenir de si tôt. Ps. il faut nous prévenir si nous devons venir avec des véhicules propres."

"J’aurais aimé profiter de mon passage sur Besançon pour laver ma voiture dans ce centre. Temps extrêmement long (20 minutes d’attente sans avancer d’un centimètre). Pas d’explications et ne semblait pas être surchargé … c’est vraiment dommage. Je me suis rabattu sur le spa auto de Valentin qui au contraire, très accueillant mais certains aspirateurs ne fonctionnaient pas donc payer le plein tarif pour ne pas avoir la possibilité de s’y installer c’est bien dommage … je n’y retournerai plus ! Et comme mes remarques ne vont pas changer grand chose continuez comme ça …."

"Je suis client régulier mais depuis quelques temps, le service se dégrade. Par exemple, on nous sort l'excuse bateau pour l'absence de lingettes tableau de bord (et bientôt idem pour les lingettes vitres) que le fournisseur est en rupture. Ben voyons... Ca prépare sûrement la disparition prochaine de ces lingettes. De plus, j'y suis allé ce dimanche matin et de nombreux aspirateurs étaient HS et l'embout de plusieurs autres ne tenait plus après le tuyau. Et je ne parle pas de la mare d'eau sale au beau milieu du passage. Sympa, lorsque l'on vient de dépenser 13€ pour avoir un véhicule nickel."

"Cliente depuis l’ouverture du lavage, je me doute bien que ce genre de rouleaux est agressif et provoque donc des rayures sur ma voiture, cela n’est pas le problème puisque j’en suis bien consciente. Mais lorsque deux lettres du logo de ma voiture se décolle suite au lavage, et que le SAV est INEXISTANT (ne souhaite pas transmettre les vidéos, ni de captures d’écran pour prouver), par contre pour endormir les gens là il n’y a pas de problème. Encaisser de l’argent tous les mois c’est très facile, par contre assumer ses responsabilités ça c’est compliqué semble-t-il ! Vraiment déçue du SAV, et de la « responsable » si on peut appeler ça comme ça. La moindre des choses serait d’être de bonne foie, et d’assumer."

"arrivé cette après midi avec une voiture avec un peu de boue , l'agent d'accueil me dit désolé monsieur mais je dois vous ajouter un supplément de boue de 6€ parce que je vais y passer pas mal de temps , le gag !!!!!! étant client régulier et bien c'est la dernière fois que j'y mettrais une voiture !!! 6€ pour 2 mn de karcher en plus c'est vraiment du VOL !!!!!!!!!! ......à savoir que nous prenons tout le temps le lavage complet à 17€ ... Sur ce ....."

"J'ai un abonnement avec la meilleure formule dans ce centre et n'y vais plus depuis 2 mois car mon véhicule a été détérioré dans le tunnel (joint de porte côté rétroviseur arraché). Je précise que j'ai un BMW X3 en parfait état donc ce n'est pas dû au véhicule qui pourrait présenter des défauts. Voilà deux mois que je vais au centre, que j'appelle, que je fais une demande depuis le site ou même par mail (18/09) : tout le monde s'en fout ! (d'autres avis confirment mes propos : Spa Auto prétend n'avoir qu'1/1000 véhicule abimé...) Au début on me promet de vérifier les caméras avec le manager; ensuite qu'il me rappellera demain au plus tard; ensuite qu'il n'est pas dispo et pour finir je paye un abonnement dans le vent car personne ne vous tient informé. Je ne peux que vous dire mon insatisfaction auprès d'une société qui vous sourit lorsque vous passez mais qui vous tourne le dos dès qu'il y a un problème. Je passe le détail des lingettes qui font plus de taches qu'elles n'en nettoient et des aspirateurs à tapis qui les abîment."

"Catastrophique ! Entreprise a éviter, lavage voiture nul Employés médiocre, aspirateur en panne, le nettoyage raye la carrosserie . Ne pas aller si vous aimer votre voiture ! Aller chez des vrais professionnels."

"Pratique quand on a pas envie de laver soi-même la voiture. Dommage que les roues étaient mal lavées mais ça on peut le faire après. On peut passer l'aspirateur gratuitement c'est compris dans le tarif qu'on choisi au début."

"J'ai testé le forfait à 17 euros, et essayé le produit spécial jantes, c'est nickel. De plus, l'accès en sortie de tunnel aux aspirateurs etc...est très bien pensé, c'est ombragé, c'est vraiment parfait. La jeune femme à l'accueil renseigne très bien et est polie."

"Rapport qualité prix inégalable, on peut prendre son temps pour laver sa voiture sans être stressé par le manque de jetons, l endroit est propre et très bien équipé. Je recommande vraiment cet espace lavage dédié aux voitures."

"Excellent centre de lavage. Je remercie le jeune homme qui m'a aidé à prouver ma voiture en dehors du centre de lavage suite à une panne de batterie. Il faut croire que pour les véhicules récents, 45min de nettoyage intérieur portes ouvertes suffisent à vider la batterie. Un booster dans le Spa auto pour redémarrer les véhicules serait un plus. Car je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé."

"La voiture ressort sale. C'est inacceptable. Vu le prix, je préfère largement aller dans un centre de lavage traditionnel au lieu de ce manège illuminé de LEDs, tout juste bon pour amuser des gosses, qui est inefficace. Je préférerai largement, vu le prix, un tunnel avec de vrais gens qui nettoient l'auto au Karcher et à la main. Quand au nombre d'avis signalant des dégradations de véhicules non prises en charge par le centre, ça donne juste envie de fuir. Enfin, les manomètres de pression des pneus ne sont pas du tout calibrés et génèrent des surpressions ou sous gonflages dangereux. Ma note est de 0 étoiles pour ce centre de guignols."

"N'y aller surtout pas ! Suite à un incident qui s'est passé à l'intérieur du tunnel m'a voiture à été tiré par le rail sur la voiture de devant résultat mon par-choc avant enfoncé, il y a pleins de caméra mais elles servent à rien puisque personne ne les regarde, la gestion du conflit entre les clients une catastrophe la responsable du SPA s'est bien esquivé et à pris aucunes de ses responsabilités, au final j'ai eu aucun geste commercial et j'ai du aller réclamer moi même le remboursement de mon lavage donc je ne reviendrai jamais chez vous et vous ferai que de la mauvaise publicité"

"Je remercie SPA AUTO pour la prise en charge des réparations suite aux dégâts indiqués ci-dessous. Ce geste commercial fait du bien par ces temps difficiles. Comme quoi, il y a encore des sociétés civilisées dans ce monde. Bravo👍 C'est la deuxième fois que j'y vais, ma voiture est sortie impeccable mais c'est tout de même 16€ (soit l'équivalent de 2 lavages au jet classique ) mais je voulais le lavage du châssis. J'ai trouvé les brosses violentes ( j'avais l'impression d'être sous la grêle ) et mon rétro de droite c'est retrouvé complètement retourné. Je les ai replié par précaution. Et à la sortie, plus de baguette chromée de finition extérieure en bas. Elle a été arrachée. Donc, je resterai au lavage au jet pour ma voiture."

"Fidèle depuis l'ouverture du 1er centre mais cette fois-ci c'est terminé ! Honteux ! Lors de mon dernier lavage mon antenne requin de mon véhicule quasi neuf a disparu dans le tunnel de lavage... après réclamation, demande de vidéos,... on refuse de prendre en charge mon accident car les 170 autres véhicules n'ont rien eu lol La blague ! La définition de l'accident ? De plus, je reçois un mail de la direction ce jour en me précisant qu'il fallait que je retire mon antenne avant ??? c'est une antenne requin, chose que vous citez 1 signe après... Aucune cohérence. Pour terminer, L'antenne a disparu au moment de la soufflerie, soit le séchage, après l'étape des karchers haute pression, les rouleaux... mais défaillance vient de mon antenne qui est à la base fixée avec 7 vis ! Tout juste lamentable ! Un lavage qui a augmenté et qui en plus coûte bien cher au final. Pas d'écoute client, pas d'arrangement possible, donc je rentre en procédure... mais face à ces éléments et les preuves par mail, je pense obtenir gain de cause ! Pour info : tus mes avis sont à 5 étoiles ... voici le 1er négatif !"

"Meilleur SPA auto de toute la France avec un abonnement pas chère à volonté tous le matériel est au petit soin c'est propre et ça sent bon les produits de lavage les qualités du nettoyage est de haute technologie par rapport à celui de Valentin qui est un peu plus ancien. Le complexe est immense est une grosse partie abriter il y a de la place et le personnel sont super sympa et sont à votre écoute et aussi a votre service. Je viens en moyenne 3 fois par semaine à tous les temps de saison et je ne reviendrai plus jamais laver ma voiture à l'éléphant bleu et je serais très triste si un jour ça ferme..."

"Je recommande cette laverie, un personnel toujours agréable, disponible et souriant. Un établissement très bien entretenu malgré le passage. En plus une qualité de service et de prestations incontournable. Rien à changer. Je reviens toujours avec plaisir et avec la carte professionnelle c'est encore mieux, plus rapide, plus avantageux. Et pour moi un véhicule toujours propre. C'est important."

"c'est topissime. Très bon rapport qualité prix. En 15 minutes j'ai une voiture impeccable intérieur extérieur. Personnels qualifiés et sympathiques. Évidemment que c'est un service qu'il faut utiliser régulièrement. Et qu'une voiture qui sort du Dakar ne reviendra pas comme neuve."

"lavage complet et pourtant jantes encore sales ,de nombreuses traces sur la voiture ,pour un lavage haut gamme ,j'en ressort Déçu et si il y a pas une amélioration importante autant point de vue lavage et accueil,j'y remettrai pas les pieds . pourtant je suis allé de nombreuses fois a celui de Valentin ou j'ai été satisfait a chaque fois ."

"Premier essai de ce nouveau SPA auto Chateaufarine, personnel très aimable, infrastructure spacieuse et propre. Déçu du prélavage automatique. Bas de caisse, tour de roue et jantes mal nettoyés.Voir photos. Pour un lavage DELUXE on attend mieux. Il faut revoir le prélavage !"

"Nouveau centre avec des équipements dernier cri, nouvelle carte d'abonnement illimitée... Déjà client occasionnel sur le centre de Valentin et Dijon, j'ai souscrit l'abonnement illimité car je fais en moyenne 4000 kms par mois avec mon véhicule dans le cadre professionnel, donc la nécessité de la laver quasiment chaque semaine ! Et quel plaisir quand je vois le résultat de mon lavage hier... 😍😍 Les différentes brosses et mousses actives m'ont fait ressortir la voiture totalement clean alors qu'elle était loin de l'être en arrivant (5000kms depuis le dernier lavage) tout ça sans que je sorte du vehicule. Aucune trace de séchage, l'accès illimité aux aspirateurs, lave tapis, soufflettes et gonfleurs... 2 lingettes (vitre et/ou tableau de bord comprises à chaque passage) ! Succès amplement mérité pour ce concept de lavage auto digne du haut de gamme mais aussi accessible que le lavage haute pression, le résultat parfait et les services en plus !"

"Liez utile et agréable, votre voiture se lave dans un tunnel de lavage pendant que vous profitez d'un spectacle coloré. Personnellement, je rajoute de la musique dans ma voiture pour profiter d'un spectacle son et lumière... A la sortie vous trouvez un grand parking doté de souffleurs, aspirateurs, secoueurs de tapis et point d'eau en libre service... Tout pour parfaire l'intérieur du véhicule. Leur offre carte membre est intéressante dans la mesure où vous pouvez bénéficier d'offres intéressantes. Selon les programmes de lavages choisis, vous pouvez bénéficier de serviette, de lingettes pour le pâté brise et d'autres pour le tableau de bord. Avec la carte membre, le tarif le plus cher est à 14€ au lieu de 17€ ... Je recommande vraiment!"