TOULOUSE CAR WASH

"Je suis passé sans RDV pour rénover un optique sur mon véhicule, j’ai été pris en charge sans attente et 40min plus tard c’était terminé. L’accueil et le résultat sont top."

"un centre de lavage au top mais qui a changé de propriétaire, j ai acheté un carnet d abonnement sans dates achete ya 10 ans en me le vendant comme illimité, vu que c est la même enseigne, il aurait dû me le prendre voir me l echangé avec un nouveau carnet comme l à fait tisseo avec le passage avec les carnet électronique. moralite 225 euros jeter à la fenêtre, excuse de l entreprise, faut que l entretien soit régulier... la voiture a 10 ans et 20000 km, je la sors tout les 6 mois pour recharger la voiture... donc je la lave quand il y en a besoin.... moralite bon lavage mais commercialement parlant, 0!"

"Je lis les divers avis et je vais éviter cet établissement."

"J’ai acheté des coupons de 100 € pour un nettoyage complet de mon véhicule. On m’annonce qu’ils sont devenus sans valeur car trop anciens, alors qu’aucune date d’expiration n’est indiquée dessus. C’est une pratique abusive et trompeuse : vendre un service puis refuser de l’honorer sans limite de validité clairement mentionnée est inacceptable"

"Nettoyage réalisé aujourd'hui rapidité et efficacité sont au rendez-vous merci a toute l'équipe de m'avoir rendu une voiture aussi propre!"

"Fuyez !! Et lavez vous même votre voiture ! Il en est pour vous d’éviter ma mésaventure. Ce lundi à 16h30, a peine passé la porte d’entrée, la réceptionniste me lance un regard un peu « particulier », encaisse un « client » puis vient me voir et me demande si c’est pour laver une voiture. Elle me répond alors « c’est un peu tard pour nous. Revenez une prochaine fois un peu avant 16h00, et on vous la prendra ». Je lui répond « entendu », même si je trouvais fort de me faire repartir (il était 16h30). Hier, je reviens à 15h50 pile. Je rentre, elle me regarde, me redemande si c’est pour un lavage (j’ai alors failli lui faire une boutade. Mais me suis retenu de lui répondre avec humour pour éviter qu’elle prenne éventuellement mal). Elle sort, me demande de prendre ma voiture, de me garer derrière la file de voiture devant le tunnel. Je m’exécute. Elle s’approche ensuite de la vitre, que je baisse, me demande « alors c’est pour un lavage. Intérieur, extérieur. Etc… » je lui répond oui, avec la formule premium que j’ai choisi ». Elle me répond «  attendez, je vais quand même demander à mes collègues si c’est bon pour aujourd’hui ». Elle rentre alors dans le tunnel, interroge ses collègues. Et vous m’avez déjà compris, elle revient en disant de revenir demain matin à 08h00. Je vous passe les détails de notre échange.. si ce n’est qu’elle campais sur sa position de dire « revenez demain ». Il était 16h00. Pour fermeture à 17h30. Autant vous dire que tant qu’il y aura cette pseudo « gérante d’accueil », vous ne risquerez pas de faire briller votre voiture. J’en conviens que tous les effectifs n’étaient pas présents, en raison des vacances estivales. Mais avec cet accueil glacial de lundi, cette désinvolture, cette absence de gestion des laveurs, cette absence d’effort de trouver une solution pour me passer la voiture à 16h00, et à la lecture des autres avis, autant vous dire que cet « établissement » Toulousain tenu par cette individu continuera à aligner les mécontents. Une copie de cet avis sera bien évidemment transmis au siège. À vos aspirateurs et tuyaux d’arrosage mes amis !"

"Fuiez, c’est de l’arnaque! Ce samedi, je me rends à l’accueil pour laver ma voiture avec mon carnet de 10 lavages VIP acheté très cher d’ailleurs et l’hôtesse me dit qu’il n’est plus valable!..😢 Je lui montre qu’il y à une mention au dos du carnet qui dit « pas de fin de validité dans le temps » avec le tampon de la société et signé par le responsable. Mais celle-ci me dit que la mention manuscrite n’a pas de valeur et elle ne prend pas mon véhicule !.. Donc, je suis reparti bredouille et remonté contre l’enseigne!😡 Je ne vais pas en rester là car je ne supporte pas le non respect des engagements et de ce type d’arnaque ! Un conseil, n’achetez pas de carnet !"

"Expérience déplorable. En plus de prestations très chères et pas toujours à la hauteur du tarif demandé, cette enseigne a vendu des carnets de tickets de lavage sans date de péremption qu ils n acceptent plus. On se retrouve dans ce cas avec des tickets à jeter alors qu ils ont été payés! Cette pratique est illégale car aucune date limite ne figure sur les tickets. A fuir absolument !!"

"Très bon accueil et voiture très bien nettoyée. Merci à toute l'équipe. C.G"

"Accueil très chaleureux et le nettoyage est très bien effectué"

"Tout simplement scandaleux, a fuir, des voleurs, comme plusieurs personnes l'ont citées ci dessous refus de prendre mon ticket émanant d'un carnet sur lequel est écrit, durée de validité illimitée. Et d'un seul coup ils les refusent."

"Une honte, tout content que l’on m’ai offert une formule prestige d’une valeur de 97€ tout de même, je ressors avec des caches plastiques de mon véhicule cassé et une grosse tache sur mon fauteuil conducteur, sans compter les miettes de je ne sais quoi sur le fauteuil passager ainsi que des traces de gouttes blanches sur la carrosserie. Le dirigeant ne reconnais pas ces torts et me laisse partir sans solution. Bref très déçu je ne reviendrais JAMAIS. Si je le pouvais je mettrais 0/5"

"A éviter !! Société pas du tout professionnelle, il vaut mieux se faire le nettoyage soit même"

"A fuir !!!13 ans que je suis client, et je n y remettrai plus jamais les pieds !!! Accueil déplaisant, affligeant et agressif. Refus de prendre mes tickets pourtant validés par l'ancien gérant sans date de validité, avec tampon et signature de l entreprise. Finalement quelque soit le gérant responsable ,qu il y ait un manque d engagement ou mensonges ou non, l'actuelle gérante ou hôtesse d accueil devrait investir dans une formation en communication et en relation client."

"A fuir absolument! Je me suis fait vendre un carnet de lavages à plusieurs centaines d'euros soi disant sans limite de temps (et effectivement aucune date de péremption sur le ticket) et quand on se présente les tickets ne sont plus valables et on me renvoie au cvg (les fameuses petites lignes) que j'aurais du lire. A éviter, d'autant que les lavages précédents n'étaient clairement pas à la hauteur du prix demandé."

"Je voulais faire faire mon véhicule mais quand je lis la réponse apportée au commentaire de monsieur Fred il y a 3 mois,j'ai tout simplement abandonné. Comment peut-on dire à un client qui prend une prestation prestige Vous auriez dû prendre la prestation rénovation pour des plastiques plus propres c'est un peu votre travail de conseiller les clients sur les prestations qu'ils doivent prendre. Triste monde,du chiffre du chiffre et encore du chiffre..."

"Pas satisfait du tout ! Voiture retenu 1h30 du coup un rdv raté.. tout ca pour un travail très médiocre le tout pour un peu moins 80e plastique pas nettoyer extérieur avec plein de traces franchement on se demande ce qu'ils font dans leur tunnel mais en tout cas ça ne vaut ni le prix ni le temps passé !"

"Que dire...j'ai récupéré une voiture avec une panne dû à un nettoyage de la console centrale...évidemment j'y suis retournée l'heure meme, le temps de monter dans ma voiture et de m'apercevoir que cela ne fonctionnait plus, j'ai eu à faire à un patron d'une hypocrisie sans nom, qui m'assurait vouloir m'aider à remplacer le idrive qui on le sait aujourd'hui pertinemment, est HS par leur faute. Mes mails restant sans suite. Le garage m'a bien certifié que de l'eau/de l'humidité était rentré en contact des éléments électroniques. Au vu des nombreux autres avis de personnes ayant récupéré leurs voitures avec des éléments endommagés, cela me conforte dans l'idée de laisser un avis sur mon expérience avec eux. Le nettoyage m'aura coûté fort cher, au vu des réparations qui allaient suivre derrière...à FUIR. Sans commentaire."

"Très déçu du nouveau propriétaire, j’avais pris un carnet de 10 + 2 offert à 700€. Il m’en reste 3 du coup ils ne veulent plus les prendre sachant qu’il n’y a pas de date de fin. Je me demande s’ils ont le droit sachant qu’il n’y a pas de date de fin de validation"

"Entreprise à fuir, je mets qu’une étoile parce que je n’ai pas la possibilité d’en mettre zéro, accueil exécrable. Les dames à l’accueil nous laisseraient croire qu’elles sont au salon de thé, on se demande si c’est une station de lavage ou salon de coiffure. J’ai été accueilli comme si je dérangeai alors que c’est censé être une entreprise de prestation de service. Je suis outré par ce genre de comportement, je ne souhaite ce genre d’expérience à personne!!!!!"

"À l’écoute et professionnel : client depuis quelques années, il est évident que la qualité générale de la prestation est au Rdv."

"J’étais jusque là plutôt content après 3 ou 4 visites. Cette fois ci j’ai retrouvé mes 2 retros (qui se rabattent et s’ouvrent automatiquement) avec le mécanisme complètement cassé. Mes retros ne s’ouvrent plus automatiquement quand j’ouvre la voiture. Quand je ferme la porte, le rétro bouge dans tous les sens et n’est plus fixe. Ils n’ont pas du comprendre qu’ils ne se fermaient pas manuellement et ont forcé le mécanisme… donc dégoûté les réparations vont être coûteuses."

"Accueil très sympa, nettoyage intérieur/extérieur bien réalisé. J'avais pris le forfait à 95€ car voiture très sale. Je suis très satisfait du résultat. Petit conseil : pour éviter une attente trop longue en pleine heures de pointe (12h-14h) déposez votre voiture vers 11h30."

"Excellent accueil, des prestations de qualité. Tout a été très professionnel depuis la prise en charge du véhicule jusqu’à la remise des clés. Je recommande fortement cette agence, ma voiture et moi y retournerons avec grand plaisir 😊."

"Très mauvais accueil et très mauvais travail, clairement du vol on me rend une voiture sale après un lavage à 145 euro. Endroit à fuir une équipe pas du tout professionnelle."

"Déçu de l intérieur pour le forfait que j ai pris . Forfait prestige a 95€ donc je m attendais à plus de propreté car c est pas donné. Pour l extérieur rien à dire donc dommage. Pourtant c est pas là 1ere fois que je viens ."

"Ça fait 6 fois depuis que j'ai mon véhicule neuf que je vais dans le centre de lavage Pour 18 € en restant dans le véhicule les 2 première fois rien à dire Les 4 dernières dont aujourd'hui le travail à été bâclé, des traces blanches d'essuyage sur la carrosserie, la soufflette dans les joints et les rétroviseurs c'est fini... J'ai dû descendre du véhicule pour leur demander de faire au minimum les rétroviseurs... Bien dommage"

"A fuir ! J’ai amené notre voiture à nettoyer à cette station de lavage. Résultat ? La voiture ne fonctionne plus, leurs produits ont endommagé la boîte de vitesse. Bien sûr, pas de réponse à nos mails et appels pour trouver un arrangement, pas de prise en charge des 800€ de réparations. Honteux !"

"J’ai rarement vu des malhonnêtes comme eux, notre voiture a eu des disfonctionnements électroniques suite à un lavage qui a plutôt dû être une inondation. Le personnel a reconnu le problème en voyant de l’eau et du produit de lavage là où il n’y aurait pas dû y en avoir ! Depuis ils font les morts, les dirigeants ne sont jamais dispo au téléphone, ne répondent pas aux emails, ni à notre lettre recommandée. En tête à tête ils sont de mauvaise foi, arrogants et fourbe. 300€ le lavage pour une voiture qui ne fonctionne plus... n'y allez pas !"

"SAV déplorable. A la suite d’un lavage la boîte de vitesse de mon véhicule a été endommagé, les traces d’humidité et de produit d’entretien ont prouvé leur responsabilité. 800€ de réparation qu’il n’ont pas voulu prendre à leur charge, silence radio depuis des semaines, aucun moyen de trouver un arrangement … après un lavage à 300€ que j’ai réglé sur le moment. À fuir"

"45 euros pour passer une soufflette sur le tableau de bord, 1 coup d aspi intérieur vite fait mal fait, et un nettoyage extérieur mal fait également ! update ce jour suite à la réponse du propriétaire : j étais un client régulier, la dernière fois j ai fait un nettoyage des sièges pour plus de 180 euros, j ai eu les fessiers trempés pendant 2 semaines, la fois d avant c était mal fait également. ce que j ai mis en commentaire c est mon expérience depuis des années ET ce que m a dit la personne en voyant ma voiture : pour 45 euros elle sera pas propre, il faut y mettre 95 euros mon véhicule n est pas si sale que ça, il y a un peu de poussière c est tout. au vu des autres mauvaises notes laissées par les autres utilisateurs, ça ne fait que confirmer. de plus, ils se sont permis d appeler la société pour laquelle je travaillais (je venais pour nettoyer le véhicule pour le rendre, mon contrat étant terminé) et ils ont même mis le nom ! donc je persiste : A FUIR !"

"j’ai laissé mon véhicule pour un nettoyage hier, 55 €, extérieur, correct, intérieur, très médiocre… J’ai récupéré mon véhicule avec un rétroviseur cassé, bien sûr, cela ne les concerne pas, circulez il n’y a rien à voir… et aucune excuse ! Résultat, 230 € de réparation… À fuir absolument !"

"Très contente de la prestation , chaleureux accueil, ne pousse pas à consommer, j'ai insisté pour le tarif à 95€ puis tous les mois je ferais 45 où 55 suivant l'état. Petit salon, machine 5 boissons, rapide, équipe très sympathique, discret, souriant....."

"Expérience mitigée. Pour moi le nettoyage a été fait correctement, je suis plutôt satisfaite, malgré le tarif onéreux selon moi. Par contre, je me suis aperçue (évidemment pas immédiatement mais déjà à des km) qu'on ne m'avait remis mes tapis de sol. Ils ne correspondent pas à ma voiture et sont bien plus abîmés que ceux que j'avais initialement. Quelle déception ... Venue le 2.09.2024, Clio noire"

"J'ai fait appel à Acwt à 2 reprises, pour un nettoyage complet, intérieur et extérieur, de ma voiture, et le changement du pare-brise. Lors de ces 2 visites, j'ai pu interagir et me faire conseiller par le personnel qui connait son métier, son business, et comprend et prend en compte les attentes et contraintes que l'on peut exposer d'un point de vue client. Contact très facile et disponibilité. Je recommande et surtout, je reviendrai!"

"J’ai acheté il y a un an ou deux, 2 carnets d’abonnement pour le lavage de mes véhicules. Je suis venu avec un de mes véhicules il y a 2 semaines, rien à signaler. Ce matin on me refuse le lavage car soi-disant le carnet est périmé. Sur celui-ci il n’y a aucune date despécifiée, les lavages sont donc payés et perdus. Je ne recommande pas du tout, il ne faut pas s’étonner si la réputation de ce centre chute… pour moi terminé, j’irai ailleurs."

"Pire expérience de nettoyage voiture, je paye un nettoyage a plus de 90 euros, je récupère ma voiture avec encore de la poussière sur le tableau de bord. Le nettoyage a été bâclé mais surtout la moquette de mon coffre a été tout abimé, le patron nous a dit « qu’on avait qu’a passer un coup de tondeuse pour enlever les pelotes » (voir photo). De plus, ils nous ont perdu notre vignette CritAir et on a du négocier pendant des jours afin qu’ils nous remboursent au moins le prix de notre vignette."

"Équipe très accueillante et sympathique. Suite à un défaut de rétroviseur sur pare brise , élément remplacé gracieusement dans un délai imbattable!!! De vrais pro à l’écoute du client avec une prestation de grande qualité, merci et à très bientôt!"

"Gâchis monstre d'argent, j'ai fait mieux toute seule après sur mon parking avec ma micro fibre et mon savon de Marseille... ! Suis venu avec un siège qui avait brûlé, je demande donc si c'est possible de faire quelque-chose, au moins aspirer le brûlé,et aspirer le reste de la voiture et nettoyer lessurfaces+ tous lexterieur. on me dit que oui mais que je dois payer la prestation maximum. Ok je m'attend donc au minimum au niveau du plafond noirci er du fauteuil brûlé mais je m'attend a du bon boulot pour le reste. On attend 1h45 pour qu'au final seul les poils de chiens sur les sièges et la mousse brûlée du siège soit aspirées. Sinon des rayures neuves pleins la carrosserie, les vitres intérieur mal nettoyées,du noir sur les surfaces que perso j'ai réussi à enlever en 2sec avec du lave vitre et une micro fibre. Une honte pour le prix. Vu le nombre de clients et la galère de ce genre de métier j'ai essayé d'être compréhensive sur le coup mais ma mère ayant déboursé une centaine d'euros pour qu'on ne voit presque pas la différence c'est quand même dommage. Et au pire si c'était trop compliqué comme presta on dit au client avant que c'est impossible. Ou alors au moment du rendu de la voiture on fait une ristourne.. (Je sens que je vais me faire allumer par la proprio qui était pourtant sympathique je ne dis pas le contraire. Mais ses gars devrait s'activer un peu plus! 😅) Si vous voulez un nettoyage simple : allez y c'est super Si vous avez eu un léger sinistre : je n vous le conseille pas vraiment, ou alors discutez en bien avant, ne faites pas confiance aveuglement"

"Matériel défectueux Jeton avalé par leur gonfleur de Aussonne, l'appareil ne s'est pas déclenché et n'a pas rendu le jeton. J'ai appelé plusieurs fois, rien n'a été fait. J'appelle cela du vol. Désormais j'évite leur stations de lavage et je ne les recommande pas non plus (un ami a eu la même expérience sur le nettoyage haute pression)."

"J'ai amené ma voiture chez eux pour faire remplacer mon pare-brise. L'accueil était plaisant et le travail est impeccable. Le nettoyage a aussi été très bien fait. Je recommande."

"J'étais cliente pendant plusieurs année de ce centre car wash il y a presque 10 ans, mais depuis 5 ans je n'y vais plus les pieds peut être un changement de propriétaire? Rayure du vehicule Travail baclé justifié par un forfait à petit prix (circulé il y a rien à voir finissez le travail vous même). Acceuil déplorable Retard de 2h30 sans prévenir alors que j'ai toujours déposé mon véhicule à l'heure demandé : sans voiture j'étais pris en otage est bloqué sur place. Depuis je nettoie mon véhicule ailleurs Leur forfait ne sont pas chere en réalité par rapport à la concurrence mais le service, la conformité du travail et le soin porté au véhicule n'y est pas mieux vaut donc ne pas être trop exigeant par rapport à d'autres prestataires qui font du nettoyage vraiment low cost... J'ai repris rdv dans ce centre malgré les avis mitigés. J'espère que le niveau de service s'est amélioré... je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis si cette entreprise à pris conscience du problème."

"Remplacement pare-brise et lavage intérieur/extérieur. JE RECOMMANDE VIVEMENT !!! Que dire, accueil excellent, prise de rdv très rapide, travaux super bien réalisés, une équipe très professionnelle... Et le tout servi avec le sourire, ça fait vraiment plaisir. Je vais pouvoir rendre mon véhicule que j'ai en LOA sans difficulté, c'est top 😉 Un énorme MERCI à toute l'équipe pour votre réactivité, accueil, sympathie et votre professionnalisme. À très vite pour mon nouveau véhicule 😉"

"Pour y avoir travaillé je connais très bien l'entreprise et ses services proposés Travaillé 7 ans, donc je ne pense pas avoir à apprendre sur l'enseigne... J'ai envoyé une amie pour shampoinage de sièges et panneaux de portes, elle est très satisfaite, pour le rapport qualité prix je trouve que cela est raisonnable,( pour avoir moi même fais de la rénovation véhicules au sein de l'enseigne) Renseignez vous sur le prix des produits de qualité et bio que l'on se sert pour vous faire, finalement vous allez dire cela est pas chère.... Pour l'accueil clientèle,je ne pense en aucun cas que celle-ci est défavorable, mon amie a été très bien accueillie, Même si je n'y travail plus pour raison personnels, je recommande fortement. Faites une prestation qui vous sera bien expliqué avant la prise du véhicule et vous ne serez pas déçu"

"Nous sommes venus pour un gros nettoyage plus que nécessaire!! A notre arrivée il nous est établi un devis de plusieurs centaines d’euros, cela est grandement utile car le véhicule n’a pas été nettoyé depuis 4 ans, nous acceptons Nettoyage intérieur total, shampoiainage etc ainsi qu’une formule platine Tout était nickel Petit bémol les jantes n’ont pas été nettoyées nous avons dû le faire le lendemain nous-mêmes, pour le prix c’est un peu dommage Pour le reste l’équipe est très sympathique et souriante, accueillante parfait"

"J'ai amené ma voiture pour un lavage à 72 euros au bout d une heure ma voiture ressort propre certes mais avec un pneu crevé.( pneu côté gauche qui frotte contre leur glissière au sol ce qui permet de faire avancer à la chaîne les voitures) Le patron s'est dédouané de tout problème venant de leur part il m'a fait payer plein pot aucun geste commercial. Plus jamais je ne reviendrai."

"Troisième fois que je vais dans cet établissement, la première fois j’étais très bien reçu et satisfait par le service. Mais malheureusement les deux dernières fois on peut pas dire que le service était de qualité. Nettoyage intérieur bâclé De plus, L’avant de mon véhicule avait été remplacé Suite a un sinistre(donc remplacement des pièces) Et suite à la sortie du lavage je me retrouve avec un avant totalement couvert de micros rayures :@ Je trouve que pour une Formule à 92 €, ça passe pas du tout !"

"Bon rapport qualité/prix même si c'est un budget conséquent. Dans les mêmes locaux, entreprise Rapide Pare-brise, rapide et efficace. Avec prêt d'une voiture de courtoisie (1 journée) le temps de la réparation. Voiture de courtoisie comme neuve (d'ailleurs, ils font très attention au retour sur la vérification de la carrosserie). Pour l'essence, soit forfait kilométrage, soit sur ticket de caisse. (j'ai calculé ma consommation en fonction du kilométrage et de ma vitesse moyenne, ça a été accepté). Je recommande Rapide Pare-brise. De magnifiques voitures de collection y sont lavées (montrant la qualité des services de nettoyage).cf photos"

"Avis mitigé pour un lavage premium, je n'avais pas d'étiquette sur le pare brise pour indiquer le type de lavage. Le lavage extérieur est plutôt bien fait par contre à l'intérieur seul les sièges, moquettes et tapis ont été fait, les plastiques ont pas été touché îl y a beaucoup de poussière sur le tableau de bord, la console centrale a pas été nettoyée etc.."

"Habitue à la même enseigne sur la région de Tours ,j’y suis allé confiant . Retour dans la voiture , l’aspirateur n’a pas été passé . J’ai payé un lavage à ma voiture , ça s’arrête là pour une prestation a 60 euros ...."