XLCarwash

"Très déçue par le lavage à 30 euros J'y suis déjà allée plusieurs fois et j'étais satisfaite de la qualité de service Je reviens de la station et je relave mes vitres extérieures la peinture n'est pas propre D'habitude elle était rutilante comme neuve là il reste des traces d'insectes des traces de lavage etc..... J'aimerais bien un 2ème lavage en geste commercial Merci"

"Personnel très sympathique. Quand on met le prix dans le lavage la voiture ressort impeccable!! c est comme tout on ne peux pas avoir du top pour pas cher!tout le monde veux tout pour rien!!"

"Mon véhicule est sorti du tunnel de lavage couvert de micro-rayures, dont certaines sont profondes et bien visibles (visite le 19/09). Il semble que ce problème soit récurrent au vu des différents avis postés ici. Je vous prie de bien vouloir me contacter pour régler cette situation."

"ma coque de retroviseur a etait cassé part le lavage le responsable me dit que vu que le véhicule a plus de 10 ans sa reste a ma charge que son assurance ne prend pas en charge je lui et proposer un arrangement a l amiable qui a refuser vraiment de mauvaise"

"Endroit dégradant laisser limité à l’abandon ont paie un grand forfait à 30€ nous vendant du rêve pour que la voiture ressorte sale , aspirateur souvent boucher et n’en parlons pas du personnel mal accueillant l’ancienne équipe était bien mieux . Dernier passage pour moi et j’espère pour bien d’autres ."

"Mon avis sur cette station de lavage automatique, c’est qu’elle avait vraiment tout pour plaire au début. Le concept était innovant dans la région, avec un tunnel de lavage bien pensé, des rouleaux, des mousses colorées et une zone abritée pour passer l’aspirateur et parfumer sa voiture tranquillement. C’était franchement agréable et pratique. Malheureusement, j’ai constaté que la qualité du service s’est beaucoup dégradée récemment. Le personnel, qui était au départ plutôt attentif, semble maintenant bâcler un peu le travail, et l’accueil est devenu moins chaleureux. De plus, une fois le lavage terminé, on se retrouve avec des aspirateurs souvent en panne, des poubelles qui débordent, et une impression générale de laisser-aller. En résumé, même si j’ai été séduit au départ par l’aspect innovant et pratique de ce lavoir auto, je suis maintenant déçu de voir à quel point la prestation a perdu en qualité. Pour ma part, je passerai mon chemin la prochaine fois."

"Hyper pratique, à la fin du lavage on a accès à de bons aspirateurs sans limite de temps + poubelles, parfait pour finir le nettoyage intérieur de la voiture une fois le lavage extérieur effectué."

"À l’ouverture le site sortais du lot, lavage plus que correcte, aspirateur de très bonne qualité, mais ça c’était avant, l’enseigne est clairement mauvaise sur l’entretien de leurs tunnels, odeur plus que désagréable, voiture mal laver avec des traces, les aspirateurs fonctionnent quand ils veulent, plus de prélavage, les jantes ressortent aussi qu’avant le passage dans le tunnel, fin bref très bon au début mais mauvais dans le temps. Je suis content de voir que nous partageons quasi tous la même expérience. En espérant que le propriétaire en prenne conscience, ce ne pourra être que bénéfique pour lui. Suffit pas de mettre « plus grand tunnel de France » soyez juste bon dans votre domaine les gars. Je déconseille fortement pour les nouveau client, votre voiture sera propre au petit bonheur la chance."

"Client depuis le début de XL car wash, j’ai vu le service se dégrader. Dernier passage pour moi samedi 28 septembre. Plus d’accueil à labarrière, il faut régler directement au l’entrée du tunnel. Pas de prélavage comme avant, et surprise en sortant tout l’arrière de mon véhicule n’était pas lavé. Dommage c’était un des meilleurs lavage du secteur."

"Bonjour je lave mon véhicule depuis le début chez vous et j en étais très content Jusqu’à vendredi 2 août 2025 où j ai fait le programme a 24,50€ en arrivant chez moi je constate que le véhicule n était pas très bien lavé par rapport à toute les autres fois J y retourne le lundi 5 août et je le fait constaté par votre employé qui ne veut rien savoir et il est même arrogant et impoli Je lui fait remarqué l affiche qui dit que si l on est pas content du lavage vous procédez a un lavage gratuit il n a rien voulu savoir en me disant qu il fallait revenir je jour même ce qui n est en rien stipulé sur votre pancarte publicitaire Il prend ma plaque en photo chose dont il n a pas le droit de faire Que compter vous faire suite à ce problème Bien à vous"

"Inadmissible !!! 15 jours que j'appelle tout les jours suite a un problème sur ma voiture après avoir fait un lavage cher vous ! A chaque fois on me raconte la même chose !"

"Premier passage de ma voiture dans un lave auto. Je suis très satisfait du résultat, le personnel est de plus très agréable :))"

"Bonjour, J’allais dans ce tunnel depuis le début. 1er fois: Mon cache de clignotant sur le rétroviseur a été perdu… 2eme fois: Lors de mon dernier passage au rouleau formule à 19,90€ le rouleau a arraché la peinture de ma voiture. Je l’ai signalé à un travailleur, malgré mes appels et mes passages pour savoir comment procéder au réparation. On me dit la fameuse phrase ( il faut attendre) pour déclaré le sinistre j’ai besoin du numéro de contrat d’assurance ainsi que le nom de l’assurance mais le gérant me répond qu’il ne l’a pas sur lui. Propriétaire de mauvaise fois. Effectivement prier pour que votre voiture ressorte intacte."

"Une étoile pour un SAV déplorable ! Lors d’un lavage, le rétro a été endommagé et nous en avons aussitôt fait part au responsable du site. Sur ses conseils nous avons envoyé un 1er mail, photos et devis de remplacement à l’appui. Puis un second mail de relance, puis une lettre recommandée et des rappels sur site… Et ça fait plus d’un an que ça dure sans avoir eu un semblant d’explication ou de retour, et bien sûr aucun remboursement !! Donc soit vous allez ailleurs pour laver votre voiture, soit vous croisez les doigts pour qu’elle ressorte entière…"

"En ce mois de mai, nous avons fait réaliser un lavage, nettoyage extérieur et intérieur de nos 2 voitures. Les prestations sont très satisfaisantes. Excellent accueil par toute l’équipe. Merci à vous. Je recommande."

"En 2021, à son ouverture ce Car Wash était le meilleur du coin. J’en parlais à tout le monde. Très bon service, personnel aimable, voiture qui ressortait niquel,.. Or, cela fait au moins 1 an que c’est devenue une catastrophe. Plus personne à l’accueil, c’est le salarié qui lance le programme qui doit encaisser. Un bonjour à demi mot, au bout du rouleau, pas un sourire. Il ne passe plus le karcher autour de la voiture avant le départ dans le tunnel et cela peu importe le programme choisi et peu importe la saleté sur la voiture. Un salarié me disait que désormais le patron demande de passer le karcher à partir du programme TOP WASH lol bah non toujours pas. C’est à la tête du client ou si la voiture lui plaît. Mes rétro se retournent plusieurs fois dans le tunnel ce qui n’arrivaient jamais auparavant, et une fois mon essuie glace arrière a failli être arraché. J’ai choisi ce jour (09/05/2025) le programme céramique, je n’ai pas vu la différence avec le TOP WASH et toujours pas le karcher autour de la voiture avant le passage dans le tunnel. À la sortie l’arrière de la voiture était sale.. Mais ça on le voit qu’une fois sortie. Il y a une pancarte à l’entrée qui précise que si on n’est pas satisfait du nettoyage de notre voiture ils nous la relavent gratuitement, je ris car ça ne doit pas être souvent fait malgré les nombreuses plaintes. Le patron qui dit dans les commentaires que s’il y a un problème il faut aller voir le personnel de suite. Mais quel personnel ? L’unique salarié qui lance les programmes à l’entrée ? Celui qui est au bout de sa vie ? Le bouche à oreille fait la réputation d’une entreprise. Et à lire les autres commentaires c’est pas jolie jolie. Une grosse remise en question est nécessaire.. Passez votre chemin."

"Bonjour voilà je mesure 1 étoile cart j’ai pas le choix mes sachets que je déconseille tout le monde d’allez dans ce lavage si vous tenez à votre véhicule voici ce qu’il mes arrive"

"1ere expérience très concluante.L'accueil est très bien. On se laisse guider dans le tunnel et on confie le véhicule 3/4 d heure pour un nettoyage intérieur très soigné. On reviendra. Je recommande vivement"

"Je déconseille fortement. Plein de traces encore après le lavage, peinture abîmée. 2,50€ le liquide lave glace alors que ça coule 1 seconde. Plein de machine en panne. Le seul point positif c’est l’aspirateur illimité et encore ça aspire mal."

"Aberrant, mon grand-père a acheté une voiture, un mois après, il l’amène au lavage au XL Carwash et en ressortant plein de micro rayes !! Je viens d’avoir une nouvelle voiture, il y a une semaine et je préviens le nettoyeur à l’entrée Que mon grand-père est ressorti avec plein d’oreilles, et il me soutient que ce n’est pas possible alors que sa voiture était neuve ! Je décide de faire quand même le lavage car je suis un client habitué, mais avec mon ancienne voiture et en ressortant, j’ai constate plein de micro rayes !! C’est vraiment inadmissible alors que c’est bien indiqué pas de rayes !! Je reviendrai plus jamais et vous déconseille ces charlatans."

"Vous voulez une voiture aussi propre après le ''lavage'' qu'avant mais avec quelques rayures en plus? Vous recherchez des aspirateurs sans aspiration ? Vous avez de l'argent à dépenser pour 0 résultat? Foncez ! Ce lieu est fait pour vous."

"Cliente habituée, la qualité des services s'est dégradée ! Il n'y a plus la petite dame à l'entrée pour nous accueillir et nous encaisser. Le personnel n'est pas très professionnel. La propreté est à revoir ! Dernière fois pour moi. Heureusement que les aspirateurs fonctionnaient."

"XL Carwash – Très mauvaise expérience ! Je suis passé aujourd’hui, jeudi 6 février, vers 14h40 avec ma C4 Cactus. J’ai pris le forfait le plus cher à 19,90 €, pensant avoir droit au lavage manuel comme d’habitude. Mais là, grosse surprise : le gars me dit direct de me mettre sur le rail. Quand je lui demande s’il n’y a pas le lavage manuel, il me répond que c’est en panne depuis ce matin. Aucune info avant de payer, rien… Et il me sort un « Mais je vous ai mis un supplément céramique ». Ok, sympa, mais perso, j’aurais peut-être pris un forfait moins cher si on m’avait prévenu. Le pire ? Pendant que j’avance dans le tunnel, je regarde dans le rétro… et je vois la Mercedes blanche derrière moi qui, elle, a droit à un coup de pistolet haute pression de la part de son collègue ! Là, c’est clairement du foutage de gueule. Le centre, qui était top à ses débuts, est maintenant en train de dépérir : • La moitié des aspirateurs ne fonctionnent plus. • Le service est de plus en plus décevant. • Et surtout, on n’est même pas honnêtes avec les clients. J’étais un habitué, mais c’est terminé. Quand on ment aux clients et qu’on bâcle le service, je ne peux plus recommander cet endroit."

"Je mets deux étoiles car l'équipe était sympa. Mais l'arrière de ma voiture n'a pas été lavée correctement. Hors, en ayant pris le lavage prenium a 18€, je m'attendais à ce que la totalité de ma voiture soit lavée. Et je ne suis pas le seul a avoir eu le cas d'après les autres commentaires. *** Pour la réponse du propriétaire: On voit bien sur la photo que ce n'est pas que sous le becquet arrière. Toute la partie haute du coffre n'est pas lavée. Je m'en suis rendu compte chez moi car je n'ai pas vérifié en sortant du tunnel... J'aurai du !"

"Lavage auto parfait, les véhicules ressortent brillant comme au premier jour. A côté de cela les aspirateurs sont ultra efficaces et gratuits. Franchement rien à redire, même le prix est très correct pour une telle efficacité. Le seul petit bémol c'est le prix des petits à côté un peu excessifs surtout pour le gonflage des pneus 2 euros c'est trop pour de l'air. En tout cas bravo."

"Obligé de réviser mon avis précédent datant de l'ouverture du tunnel de lavage. Je passe de 5 à 1 et encore, c'est trop. Je suis d'accord avec les clients mécontents. Absolument tout s'est dégradé depuis 3 mois. Cela fait 2x que je constate que l'arrière du véhicule et les jantes restent sales. Le rétroviseur droit a été rabattu brutalement. Les aspirateurs sont bouchés. Ce matin, j'ai demandé un lavage de base à 9.90, j'ai eu un 12,90 en demandant le ticket de carte. Soyez vigilants. Je vais retourner au lavage classique haute pression pour bien moins cher. Je ne vous félicite pas et ne vous recommande plus. Je regrette bien de vous avoir fait de la pub au début."

"Personnel plutôt agréable. Pré lavage avant de passer dans le tunnel, règlement directement à l'entrée du tunnel. Toutefois si vous cherchez de la précision dans le nettoyage, oubliez. Les aspirateurs disponibles après le lavage au top. Les places y sont larges. Mais les autres services à disposition de manière payante ne sont pas simples d'utilisation ( vaporisation, parfum,...)."

"Dernière fois c'est sur !!! Fidèle client depuis l'ouverture avec plusieurs véhicules c'est terminé !!! Prix qui ont augmenté avant lavage à 9.90 maintenant le moins cher à 12.90 Une station de lavage ou alors garage à épave en train de couler totalement !!! 1 aspirateur sur 2 fonctionne plus de rinçage sur la carrosserie comme à l'époque avant de rentré dans le tunnel des brosses qui arrachent les rétros les poubelles qui dégueule sans parler des machine à chiffon hors service comme les nettoyeur de tapis c'est bon ils peuvent venir avec leurs promos dans la boîte aux lettres je n'y mettrais plus les pieds"

"La station a vraiment perdu en qualité, on est passé d’un service qualité premium à un service carrément nul. Il n’y a plus de personnel dans le poste d’accueil, la personne du bureau est vraiment pas très accueillante. Il badge la carte sans donner le ticket qui permet de connaître le solde de la carte et quand on lui demande, il se contente d’annonce le solde oralement. Il ne passe plus le karcher de prélavage. Résultat pour 14 euros la voiture n’est pas propre (surtout à l’avant et à l’arrière) Une fois le solde de ma carte utilisé je ne reviendrai plus."

"Bonjour, première expérience aujourd’hui pour tester cet énorme carwash dans la zone d’augny. Première impression tout paraît récent et propre. Je vois les tarifs affichés et je me dis c’est quand même un peu cher mais je me dis c’est la fin des vacances donc je fais le lavage à 25e pour que ma voiture soit de nouveau propre et je vois qu’on peut utiliser un aspirateur donc impeccable. En premier temps je trouve que la cascade soit disant de mousse me paraît très légère en comparaison à d’autres (à mon avis elle ne fonctionne pas) le reste me paraît correct. En arrivant à l’aspirateur je vois qu’il n’y a pas beaucoup de monde et donc je me stationne et je sors mes tapis mais il ne fonctionnait pas donc j’ai dû changer de place. Ce qu’il m’a plus choqué c’est que toutes les poubelles des aspirateurs étaient pleines alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Arrivé chez moi je fais le tour de la voiture et je constate que toutes les impuretés ne sont pas parties malgré le haut niveau du prix de la prestation (je ne parle pas des traces d’insectes car ça je sais que c’est à moi de m’en occuper en frottant). Rapport qualité prix pas du tout au niveau !!!"

"Je suis extrêmement déçue de la qualité du service au tunnel de lavage récemment. Malgré avoir payé 24,90 euros pour un lavage, ma voiture est ressortie sale. En général, le personnel vaporise la voiture et utilise un jet haute pression avant le passage dans le tunnel, mais cette fois-ci cela n'a pas été fait . Après avoir informé le personnel de mon mécontentement, on m'a conseillé de repasser dans le tunnel, mais le résultat est resté le même. Ma voiture est ressortie aussi sale qu'avant le lavage. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et éviter de telles déceptions à l'avenir."

"De pire en pire… La station de lavage est laissée à l’abandon. Plus rien ne fonctionne correctement. Problème de calibrage : Mon rétroviseur électrique s’est fait retourner par les rouleaux !!! Le lavage est moyen (il reste beaucoup de trop de traces) Les aspirateurs sont de mauvaise qualité et ne fonctionnent pas pour la plupart Ils survivent surement parce que nous avons tous souscrits des cartes de lavage non remboursables mais pour nous après épuisement de celle-ci, c’est terminé !!! Personnel sympathique dans les bons jours. Dommage."

"Sur certaines parties le lavage décape énormément rien à dire d autre ,tarif cher , bcp de chose en panne dans l intérieur du centre . Une première pour moi à voir si je retente l expérience pas sur à voir"

"Bon lavage en général, juste deux trois petits bémols (sachant que j’ai pris le forfait à 14,90€). L’avant et l’arrière de ma voiture sont restés trempés même après le séchage, et ceux-ci étaient encore assez sale (pour les moustiques je peux comprendre mais il restait plein de saleté sur mon pare choc arrière). Il restait également beaucoup de saleté sur les vitres avant derrière les rétros, même si ceux-ci restent ouverts durant le lavage. Autre que ça la voiture est propre, les aspirateurs sont gratuits et fonctionnent bien (du moins pour celui que j’ai utilisé), et le personnel à l’air agréable, donc cela mérite trois étoiles."

"Rien à redire le lavage est topissime et pourtant je n’ai que prit le lavage express. La personne à l’accueil et la personne qui s’occupe du près lavage aussi sont super rien redire !! Très accueillant. Le seul petit bémol est les bornes payant (parfum et gonfleur pneu) qui sont souvent en panne. Mais à part ça, je reste une cliente fidèle !"

"Super station de lavage ! Attention cependant aux services secondaires (parfums d’intérieur…) souvent défaillants mais qui vous allègent de 2,50€… Dommage car lorsqu’ils fonctionnent, c’est une tuerie ! Merci au responsable de mieux suivre son matériel !"

"Je prends le lavage à19,50. Les 2 premières fois ma voiture est ressortie impeccable et très bien sécher, j'étais super content. La troisième et dernière fois elle est ressortie bien propre mais relativement bien mouiller surtout sur l'arrière. Le lendemain j'ai dû essuyer les traces laisser par l'eau. Je suis plutôt mitiger, je verrais la prochaine fois que j'y retournerais."

"Bonsoir, Je suis venue hier soir vers 17h 15 pour une formule Top Wash dans votre centre. Ça n'est pas là première fois que je viens, j'étais alors jusque là satisfaite des prestations. Mais hier, à la sortie du tunnel, ma surprise a été de constater, au moment de remettre mon antenne, que la carrosserie au dessus de ma portière conducteur présentait des impacts et rayures importantes (photos à l'appui). Après m'etre rapprochée du personnel, on a pris mes coordonnées sans me communiquer celles du responsable, m'informant qu'on me recontacterait à ce sujet. À ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre centre. Me faut-il déposer une plainte pour obtenir justice quant à ce préjudice ? Vous remerciant par avance d'une réponse, Bien cordialement, Angélique Cussonneau"

"Très bon accueil de la part de Nathalie, qui sait de quoi elle parle ! Lavage céramique au top ! On croirait ma voiture sortie d'usine. Les aspirateurs font vraiment bien le job et j'ai testé également le gonflage de pneus, rien à dire ! Tout est nickel et impeccable ! Je recommande cette station et ce lavage en particulier."

"Franchement très bien résultat impeccable les cycles et séchage au top après comme tout vrai lavage la finition des portes et coffre à la peau de chamois à cause de l eau coincée pour un résultat parfait mais franchement pour le prix et avec aspirateurs gratuits et un hangar protégé pour peaufiner l entretient. Sans compter tous les produits dispos pour l intérieur dont du parfum ou desinfectant et il y a aussi des laves tapis qui malheureusement étaient en panne d'où le 4* dommage j avou que je venais aussi pour ça ayant bien salis le tapis conducteur et n étant pas du coin A part ça je conseil vivement!!!"

"Que dire . FUYEEEEZ ! Vernis/peinture qui a littéralement explosé sous le super programme deluxe topwash à 20 balles !!!! ( peinture d origine et la voiture n est pas vieille ) . Mais explosé quoi !!!! Les traînées de cire sur les vitres je n en parle même pas .. . Prise de contact des plus amiable , on revient vers vous après vérification . OK. JE relance le 4e jour sans nouvelles et je cause plainte ( pas le choix c est la loi ) car le délais des 5 jours de déclaration sinistre tourne . Et hooo comme de par hasard, allez perdre du temps à porter plainte , monsieur le manager ne rentre que ... le 6e jour ! . Un soucis ça peut arriver , se moquer des gens , c est une autre histoire !!!! On en parle du sympathique monsieur qui... passe un coup de karcher à l entrée ???! ( il me semblait que le concept était justement de payer pour qu un tunnel le fasse, donc le tunnel ne nettoie pas ? il caresse peut être ? )"

"Venu ce jour pour un lavage express, après 55 min d'attente je suis ressorti contente d'avoir enfin pu tester le plus grand tunnel de la région... Ma joie a était de courte durée quand je suis sortie de la voiture, je vous laisse voir les photos : plaque tordu que je vais devoir remplacer et saleté sur tout les joints ... La prochaine fois j'irais dans mon village et je le ferais moi même !"

"Pour le prix, c'est une arnaque complète. La voiture n'est pas propre, il reste partout des traces. Bref je vais retourner à mon point de lavage habituel."

"J'ai mis 3 étoiles car le prélavage manuel n'était pas bien exécuté au niveau des pares chocs avant arrière et des Rétroviseurs et baie de par brise. De plus, le produit lustrant n'est pas très efficace ou mal dosé comparé au rendu retrouvé dans les total wash. Je reviendrais tester à nouveau pour ne pas rester sur un échec. Quoi qu'il en soit les installations sont bluffantes et avec quelques ajustements je mettrais facilement 5 étoiles."

"Résultat impressionnant pour 1 tunnel automatique. J'ai pris le lavage n°1 à 19,50€. Le véhicule est impeccable des jantes au toit. Même sous le bequet la vitre est nickel. Au bout de 2 semaines la voiture brille toujours. Le lavage chassis est puissant, on le sent dans le plancher (pas comme un certain rouleau à Rozerieulles qui ne fait que brumiser qques secondes). Bref pour moi le tarif est d'un bon rapport qualité /prix. Seul bémol c'est à l'arrière : -la mousse qui reste au niveau des charnière du coffre (ça ne se voit que lorsqu'on ouvre ce dernier) -le séchage entre le pare choc et le coffre laisse des gouttes. Mais un coup de serviette douce en sortant du tunnel fait l'affaire. Pour finir très bon accueil 👍 Reste à espérer que l'entretien du tunnel soit fait correctement pour garder ce niveau de qualité."

"Accueil chaleureux et sympathique (par une jolie dame en plus) avec des explications correctes et détaillées. Leur système de fonctionnement est simplement super. Pas besoin de payer en plus pour les aspirateur ou autre etc. Prix vraiment raisonnable quand on compare à d’autre station de lavage. J’ai trouver l’équipe très professionnelle, avec le sourire en plus donc c’est d’autant plus agréable. Je recommande vivement et je ne regrette pas du tout d’avoir essayé au contraire j’en suis très satisfait !"

"Super accueil avec explications du fonctionnement, nettoyage extérieur parfait dans cet énorme tunnel de lavage ! Pour le nettoyage intérieur aucun problème d’attente avec 31 aspirateurs !! Je recommande sans soucis !"

"Super acceuil par les gérants. Le lavage est juste au Top. Équipe super professionnel. Je recommande les yeux fermés"